Невербальное поведение.

Важно не что Вы говорите, а как Вы это говорите. Вы можете сказать "пожалуй, я не буду" тихим голосом, потупив при этом взор. Сказав это жепредложение громко, глядя прямо в глаза другому человеку, у Вас будет больше шансов эффективного взаимодействия с Вашим собеседником.
Таким образом, во время общения обращайте внимание на следующее:

КОНТАКТ ГЛАЗАМИ:
Смотрите на другого человека, когда Вы начинаете говорить и время от времени, когда продолжаете Ваше повествование. Когда Вы слушаете, ещё больше уделяйте внимания другому человеку, но не пяльтесь на него.

ВЫРАЖЕНИЕ ЛИЦА:
Выражение Вашего лица должно соответствовать тому, что Вы говорите. Поэтому не улыбайтесь, когда Вы рассказываете о том, на что Вы злитесь.

ПОЛОЖЕНИЕ ТЕЛА:
Примете открытую, расслабленную позу, повернитесь лицом к другому человеку. Не сутультесь, сидите или стойте выпрямившись. Пусть Ваши ноги и руки будут расслаблены, не зажимайте их.


МАНЕРА РЕЧИ:
Помните, что нужно говорить громко и внятно (не тараторить). Четко и не монотонно.

Из вышеуказанных советов достаточно трудно собрать воедино новый образец поведения. Поэтому выполните сейчас практические упражнения.